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医美行业搜狗营销分享

爱美之心,人皆有之。在这个看脸的时代,无论你承认与否,颜值已在潜移默化中影响着人们的生活与工作。“整容改变命运”也许只是一句玩笑话,但从年轻女性到中年妇女,甚至不乏男性,只要条件允许,都或多或少愿意为“面子工程”付出更多时间和金钱。

作为一个正蓬勃发展的行业,国内医美市场正在迎来行业发展的拐点,从野蛮增长模式向品质服务模式转换。随着消费心理逐渐成熟,消费群体悄然增长,医美行业的前景将更加广阔。


基于对目前医美行业市场研究的梳理,结合日常运营数据及市场上披露的调研报告,搜狗营销中心将从行业概述&发展现状、消费者洞察、行业营销痛点、广告投放建议等四个方面,来帮助客户树立更清晰的市场认知、更准确的发展预判。

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行业现状:中国成为全球第三大医美市场,整体规模增长迅速,非手术美容治疗仍是中国医美行业热点。


消费者洞察:医美意识改变,50%的消费者是为取悦自己,60%以上的消费者为中高端消费人群,70%以上的消费机构为民营机构,80%以上的消费者是女性。


行业营销痛点:医美机构缺乏精准的营销定位,眉毛胡子一把抓的广告投放方式不仅使得投放成本居高不下,也难以获得更多的潜在客户。


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1、行业概述:

医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学手段对人的容貌和身体部位形态进行修复与重塑,进而增强人体外在美感为目的的科学性、技术性与艺术性极强的医学科学。

医疗美容按照项目大类可分为手术类和非手术类(即通常所说的微整形)。

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2、行业发展现状:

医美行业不断壮大,全球美容整形市场规模持续增长


全球医美市场TOP5国家市场合计占有率近一半,而市场渗透率还有较大增长空间。

中国医美市场规模增长迅速

目前,中国已成为全球第三大医美市场,且整体规模增长迅速。预计到2020年,中国医美市场将突破千亿人民币,消费者总数将达到5000万。

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非手术美容治疗仍是中国医美行业热点,由于消费者偏好(创伤小、恢复快、风险低)及医院和媒体的信息推广,非手术治疗的规模将在中国持续扩大。

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1、人群属性:女性为主,90后占比一半左右,67%的消费者为中高端消费人群

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2、消费场景:普通人医美消费越来越占据主流,半数以上为取悦自己

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3、关注因素:安全性、资质口碑和价格,而害怕危险、担心恢复期长及费用高,是受访者拒绝整容手术的主要原因。

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4、意愿分析:医美项目覆盖面更广,全国不同地域对医美项目需求差异较大

医美项目的普及,经历了由外及内,由上到下的发展,如从双眼皮到私密整形,从瘦脸到瘦腿。

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跨洋审美差异较大,东亚消费者更注重五官和白、瘦;欧美消费者更注重祛皱提升和丰乳肥臀。

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全国不同地域的医美消费者,对医美项目的需求、消费人群和消费投入差异较大。

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作为新兴产业,目前我国整形渗透率仅为0.35%,潜在整容需求庞大,医美行业的发展潜力吸引了多方资本。互联网医美市场日益细分,竞争加剧,许多民营机构都开始打价格战,但医美机构获客成本仍旧高昂,医美行业仍有亟待解决的痛点。

第一、营销定位不精准,广告方式不吸引眼球。目前医美市场快速扩张,但行业整体态势都趋于同质化,没有特色已经成了医疗美容机构的特色。缺乏精准的营销定位,眉毛胡子一把抓的广告投放方式不仅使得成本居高不下,也难以获得更多的潜在客户的青睐。

中小机构在提升专业技能,提高服务质量的同时,更应充分利用新兴营销方式,获取口碑占据市场一席之地。

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第二,沟通渠道单一,缺乏互动。医美机构以往的沟通渠道主要是线下沟通,销售人员单一、缺乏互动的沟通方式已经不适应线上沟通如此发达的时代了。

医美机构应该利用线上线下沟通模式,让客户充分了解医美服务的优缺点,向客户提供多层次可靠的选择,同时通过团购、折扣等方式为客户提供合理的价格,降低消费门槛。

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我国医美行业起步相对较晚,医美营销还处在一个粗放的年代,以往电视、纸媒和户外广告几乎包揽了美容整形的全部推广服务。伴随着互联网的兴起,线下推广诸如门店销售,楼宇广告,大广告牌等传统投放方式效果越来越差,在这个过程中,谁能够及时抓住“互联网营销”的红利,谁就能够脱颖而出。


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医疗美容行业应逐渐由以往的传统广告轰炸转变为以互联网为传播载体的多元营销。

互联网+医美如此火爆的商业逻辑在于其提供的三大功能:


1、精准曝光,为中小型机构创造流量。

大型连锁美容医院拥有雄厚的实力维持广告投入、搜素引擎点击投入;但中小型医院因本身实力受限,更需要互联网支持的机构,搜狗超级皇冠以及品牌起跑线能够帮助部分优质中小机构通过品牌、口碑营销的方式在更大范围内获取海量的精准流量。


2、扩展获客渠道,降低获客成本。

医疗美容市场寻客难度大,获客成本高。医疗美容行业目前实际获客成本约在 7000元/人,巨大的资源消耗于营销宣传。在消费习惯互联网化的今天,医美机构也要学会将营销手段线上化、互联网化,搜狗搜索的快咨询样式,能够直达客户咨询页,极大缩短美容医院和潜在客户之间的距离,从而降低获客成本。

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3、信息前置,解决信息不对称问题。

医美市场上机构鱼龙混杂,服务质量参差不齐,许多潜在客户对价格以及医美信息较为关注,但并不知道从何取得资讯与反馈。搜狗搜索医疗专属样式,自动抓取客户落地页中有价值的信息,为用户省去到处搜寻查找信息的时间成本,采用问答式的知识普及,让用户了解更多的求美知识,明晰自己的需求。

除此之外,通过挖掘医美行业的发展趋势,搜狗搜索正在定制一款医美专属的本地化营销产品,以展示顾客与商家的距离、是否支持分期付、是否赠送保险等信息,促使潜在顾客做出到店的决定,助力广告主有效提升ROI。


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